我院组织“习礼仪，树形象”服务礼仪培训班
为进一步提升医护人员文明素养，规范礼仪形象，掌握沟通技巧，提高就医满意度，12月4日，我院在A楼6楼会议室举办了以“习礼仪，树形象”为题的服务礼仪培训班，特邀请哈尔滨师范大学马克思主义学院副教授熊玉坤做培训讲座及现场示范。医务部主任朱路文主持讲座并讲话。
熊玉坤教授从礼仪概述、服务礼仪、医院服务礼仪、医患冲突与化解等四个方面进行讲解，详细讲述了礼仪服务的正确做法，并通过现场示范、指导让在场的医护人员都能具体透彻的了解礼仪服务的细节。
培训结束后，大家纷纷表示，医护人员的谈吐、举止待人方式不只展示的是个人素养，更代表医院形象，在日常工作中争做文明礼仪的示范者，维护好医患关系，以实际行动展示医院的良好形象。
各窗口服务人员、科室主任、护士长及相关职能科室人员参加培训。
摄影/编辑：于海潮